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Parce qu’il est nécessaire de maintenir une relation client de qualité, les entreprises se doivent d’assurer une gestion efficace de leurs appels. Mais parce qu’elles n’ont pas le temps de s’y atteler et qu’elles ont besoin de se consacrer au cœur de leur métier, de prendre en main différentes tâches, des centres d’appel spécialisés proposent de s’en charger. Comme beaucoup d’autres avant vous, pourquoi ne pas externaliser vos appels via un service de permanence téléphonique ?
C’est l’assurance d’une assistance immédiate et totalement fiable.
Connaissez-vous Médiphone ? Ce centre d’appel vous propose un service performant, qui garantit un accueil téléphonique personnalisé, capable d’assurer une continuité de service optimale, même en dehors des heures de bureau.
Permanence téléphonique : Médiphone accompagne les entreprises avec ce service depuis 30 ans !
Depuis plus de 30 ans, le centre d’appel Médiphone est reconnu comme un partenaire de confiance pour les entreprises, en partie grâce à son service de permanence téléphonique. En effet, il permet aux entreprises de bénéficier d'une solution sur-mesure, pensée pour s'adapter aux besoins de chaque structure, quelle que soit sa taille ou son secteur d'activité. Elles ont à leur disposition une équipe de professionnels qualifiés qui assurent la réception des appels de manière professionnelle et courtoise, en vue d’une continuité de service irréprochable.
Le service de permanence téléphonique proposé par Médiphone couvre une large plage horaire, incluant les heures de fermeture, les week-ends et les jours fériés ; l’objectif est d’offrir un accès à des informations ou à des services 24/24 et 7/7 afin de permettre aux entreprises de ne manquer aucun appel, d'optimiser leur relation client et d’améliorer leur image de marque. Par ailleurs, l'expertise de Médiphone dans la gestion des appels entrants inclut également la réalisation d’invitations à des salons, des appels mystères pour mesurer la satisfaction client, la mise en place d’enquêtes et de sondages, le recouvrement de créances, la mise sous pli et la numérisation.
Rien que ça !
Un service aux multiples avantages pour les entreprises
Un service de permanence téléphonique, tel que proposé par Médiphone, est une solution qui s’avère avoir de nombreux avantages qui vont bien au-delà de la simple réception des appels.
Voici lesquels.
La disponibilité
La disponibilité assurée par Médiphone n’est pas négligeable puisqu’elle assure une disponibilité continue pour les clients des entreprises partenaires. Elle garantit que chaque appel est pris en charge sans délai, même en dehors des heures normales de bureau, ce qui permet d'améliorer la satisfaction client et de renforcer la fidélité de chacun d’eux.
La réduction des coûts
La réduction des coûts est essentielle pour les entreprises qui doivent maximiser leurs bénéfices. Le service de permanence téléphonique leur permet de réduire significativement les coûts liés au recrutement et à la formation de personnel dédié tout en évitant les dépenses en matériel et en infrastructures. Elles peuvent ainsi bénéficier d’un service professionnel à moindre coût, tout en consacrant leur budget à d'autres projets stratégiques.
La réactivité
La réactivité est un atout qu’il n’est pas toujours facile à prendre en compte lorsque l’on doit gérer plusieurs autres tâches. Grâce à des opérateurs formés et expérimentés, les centres d’appel tels que Médiphone garantissent une réponse rapide et efficace aux appels.
La productivité accrue
La productivité accrue des entreprises se constate largement grâce à ce service. En effet, en déléguant la gestion des appels téléphoniques, les entreprises libèrent du temps précieux pour leurs équipes internes. Elles peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, augmentant par conséquent leur productivité globale !
Profitez d'un service de permanence téléphonique sur-mesure !
Pour répondre parfaitement aux besoins spécifiques de chaque entreprise, Médiphone propose un service de permanence téléphonique à la carte. Ce service sur-mesure inclut diverses prestations dont vous serez content de profiter ; bénéficiez d’une gestion personnalisée et ce quelles que soient vos exigences et vos besoins ! Vous pourrez rapidement constater que cela engendre divers avantages pour vous et vos équipes.
Relève de standard ou débordement d’appels, qu’importe. Ce service peut revêtir plusieurs formes.
En choisissant Médiphone pour la gestion du service de permanence téléphonique, les entreprises n’ont plus à se soucier des coûts liés à l'embauche, à la formation de nouveaux employés ou à l’achat de matériel. Ce centre d’appel réputé depuis plus de 30 ans assure un service de qualité au quotidien à leur côté, leur permettant de se concentrer pleinement sur leur développement et leurs projets stratégiques.
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